válság.com

Míg az utazási irodák katalógusai és a különféle turisztikai portálok már összeállították üdülési ajánlataikat a 2010-es évre vonatkozóan, kevés szó esik arról, hogy az Uniós tagállamok eltérő szálláshelyi besorolási rendszerei miatt akár igen kellemetlen meglepetések is érhetik a fogyasztókat látatlanban lefoglalt szálláshelyeiket illetően.

Az Európai Turisztikai Bizottság a folytatódó gazdasági recesszió ellenére az utazások számának növekedésére számít a 2010-es évben, az Európai Fogyasztói Központ azonban óvatosságra int a szállásfoglalás tekintetében. Csak az Európai Unión belül ugyanis több mint harminc különféle, a szálláshelyek komfortszintje alapján meghatározott szálláshelyi besorolási rendszer működik, ezért előfordulhat, hogy a látatlanban lefoglalt szálláshely nem felel meg elvárásainknak.

Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata a nyilvántartásba vett ügyek alapján maga is úgy tapasztalta, az európai fogyasztóknak gondot jelent az Európai Unión belüli egységes szálláshelyi besorolási rendszer hiánya.

A szálláshelyeknek ugyanis nemcsak a kategóriái, hanem a komfortszint szerinti besorolása is jelentősen eltér egymástól az egyes tagállamokban. Mi több, számos tagállamban, például Skandináviában nem is létezik kötelező szálláshelyi besorolási rendszer. Tovább bonyolítja a helyzetet, hogy az európai kontinensen legelterjedtebb csillagos szálláshelyi besorolási rendszer kritériumai országonként eltérőek.

Az Európai Unió összes tagállamára, valamint Izlandra és Norvégiára kiterjedő átfogó felmérés lefolytatását követően ezért 2009 végén az Európai Fogyasztói Központok Hálózata közzétette „A Szálláshelyek Besorolási Rendszere az Európai Unióban” című kiadványát.

A kiadvány országonként, illetve Belgium, Olaszország, Spanyolország és Olaszország esetében régiónként ismerteti nemcsak a szálláshelyek besorolási módját, hanem az azokhoz tartozó kritériumrendszert is. Feltűnteti továbbá azon illetékes turisztikai hatóságokat, amelyekhez a fogyasztók kérdéseikkel és panaszaikkal fordulhatnak. A kiadvány tájékoztatást nyújt arról is, hogy az adott állam szálláshelyei árába a reggeli ára főszabályként beletartozik-e, illetve, hogy a szállásköltség magában foglalja-e az összes adót és illetéket, valamint hogy a fogyatékkal élők számára kötelező-e szolgáltatásokat és különleges létesítményeket biztosítani.

„A Szálláshelyek Besorolási Rendszere az Európai Unióban” című kiadvány magyar nyelvű változata ingyenesen elérhető a fogyasztók számára, valamint megtalálható az Európai Fogyasztói Központ Magyarország honlapján (www.efk.hu) is. A kiadvány eredeti angol verziója elektronikus formában érhető el a honlapon.